​配送&
セットアップ事業

オトモニの配送&セットアップ事業は"移動型小売体験配達サービス"を通した次世代購買体験を目指します。

  1. サービスについて

  2. サービスの導入事例

移動型小売体験配達サービスとは

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従来、お客様は店舗に来店し商品を手に取って試す、また店員に相談をすることで商品の購入を決めていました。

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一方、近年はスマホの普及により、オンラインショッピングの利用が急増しています。オンラインでの買い物は自宅にいながら、いつでも気軽に買い物ができるメリットがあります。

しかし、実店舗で受けることのできる店舗体験(商品を試す・店員に相談するなど)は失われてしまいます。

実店舗での顧客体験は顧客の購買意思決定・満足度を左右する重要な要素です。

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弊社が提供する"移動型小売体験配達サービス"は店舗が店舗ごと顧客のもとへ出向くコンセプトのサービスです。

商品の配送は商品知識のある専門のスタッフが行うため、

配達時、お客様は自宅にいながら店舗で受けられるような体験をすることができます。

(商品の使い方の説明やセットアップ、商品に関する相談、

他商品の購入など)

例えば、ECサイトでスマホを買った場合、配達時には専門スタッフによる操作説明やセットアップを受けることが出来ます。ご要望があれば他端末のご紹介や販売、その他アクセサリーなどの販売も行っています。

弊社サービスの導入事例

「SIMお届けサービス」はオンラインでの格安SIMの契約・端末購入が難しい方や、店舗に来店することが出来ない方に対して、電話一本で訪問日が予約でき、自宅にいながら携帯ショップで受けられるようなサービスを提供しています。

ご自宅でのオンライン購入でも店舗へ来店された時と同じように

スタッフがお手伝いします。ご自宅で店舗へ来店されたときと同じサービスを「オンライン」で提供する接客サービスです。
 

「スマホショップOTOMONI」はスマホ特化のECサイトで、商品配達時に専門スタッフから商品の操作説明やセットアップのサポートを受けることが出来ます。また自分に合った端末が分からない方には複数の端末をお持ちし、自宅で実際に試しつつスタッフに相談しながら決めることもできます。

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